Анкета

Время работы: круглосуточно

Как Вы узнали о Клинике «Кивач»?

родственники, друзья, знакомые соцсети: instagram, facebook, vk интернет реклама на телевидении и радио пресса / журналы другое

Вы в нашей Клинике

впервые повторно регулярно

Ваша программа

Общая удовлетворенность

Оцените, пожалуйста, насколько в целом Вы остались довольны пребыванием в Клинике «Кивач»

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Служба бронирования

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Служба бронирования

Внимание, проявленное к Вашим вопросам и пожеланиям

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Служба бронирования

Насколько полную информацию Вы получили о бронировании и заезде

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Служба портье и Служба по работе с Гостями (Guest Relations)

Скорость заселения в номер

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Служба портье и Служба по работе с Гостями (Guest Relations)

Внимание, проявленное к Вашим вопросам и пожеланиям

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Служба портье и Служба по работе с Гостями (Guest Relations)

Насколько полную информацию Вы получили о дополнительных возможностях в Клинике

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Служба портье и Служба по работе с Гостями (Guest Relations)

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Обслуживание Вашего номера (горничные, технические специалисты)

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Обслуживание Вашего номера (горничные, технические специалисты)

Насколько удобно и комфортно Вам было находиться в номере

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Обслуживание Вашего номера (горничные, технические специалисты)

Оцените чистоту в Клинике

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Медицинские сестры и медицинские регистраторы в корпусах

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Медицинские сестры и медицинские регистраторы в корпусах

Внимание к Вашим вопросам и проблемам

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Медицинские сестры и медицинские регистраторы в корпусах

Насколько полную информацию Вы получили о процедурах

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Медицинские сестры и медицинские регистраторы в корпусах

Насколько подробные ответы Вы получили на интересующие Вас вопросы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Лечащий врач

Насколько понятны слова и термины, использованные врачом в разговоре с Вами

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Лечащий врач

Насколько исчерпывающую информацию Вы получили от врача о диагностике, лечении и целях медицинских процедур

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Лечащий врач

Насколько подробно врач информировал Вас о состоянии Вашего здоровья

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Врачи узкой специализации

Насколько понятны слова и термины, использованные врачом в разговоре с Вами

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Врачи узкой специализации

Внимание к Вашим вопросам и состоянию здоровья

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Врачи узкой специализации

Насколько исчерпывающую информацию Вы получили от врача о диагностике и лечении

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Медицинские сестры в поликлинике (массаж, водолечение и др.)

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Медицинские сестры в поликлинике (массаж, водолечение и др.)

Внимание к Вашим вопросам и состояниям

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Медицинские сестры в поликлинике (массаж, водолечение и др.)

Насколько полную информацию Вы получили о процедурах

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Медицинские сестры в поликлинике (массаж, водолечение и др.)

Насколько Вы довольны результатом проведенных процедур

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Младшие медицинские сестры в корпусах (обертывания, клизмы)

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Младшие медицинские сестры в корпусах (обертывания, клизмы)

Достаточно ли было времени, уделенного Вам медсестрой

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Младшие медицинские сестры в корпусах (обертывания, клизмы)

Насколько комфортно для Вас были проведены процедуры

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Косметологическое отделение

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Косметологическое отделение

Внимание, проявленное к Вашим вопросам и пожеланиям

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Косметологическое отделение

Насколько полную информацию Вы получили о процедурах

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Косметологическое отделение

Насколько полную информацию Вы получили о домашнем уходе

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Студия красоты (парикмахер, мастер маникюра и педикюра)

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Студия красоты (парикмахер, мастер маникюра и педикюра)

Насколько результат соответствовал Вашим ожиданиям

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Студия красоты (парикмахер, мастер маникюра и педикюра)

Внимание, проявленное к Вашим вопросам и пожеланиям

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ресторан

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ресторан

Внимание, проявленное к Вам официантами

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ресторан

Подача и оформление блюд

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ресторан

Насколько питание соответствовало Вашим ожиданиям

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ресторан

Консультация врача-диетолога (если Вы посещали индивидуальную консультацию)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ресторан

Насколько комфортным было общение с сотрудниками торгового отдела в ресторане

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Отделение ЛФК (лечебная физкультура)

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Отделение ЛФК (лечебная физкультура)

Внимание к Вашим вопросам

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Отделение ЛФК (лечебная физкультура)

Позитивный настрой и энергичность выполнения упражнений инструкторами

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Детский клуб

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Детский клуб

Внимание, проявленное специалистами детского клуба к Вам и Вашему ребенку (детям)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Детский клуб

Какую оценку поставит Ваш ребенок?

Отлично Хорошо Нормально Плохо

Банный комплекс. Баня

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Банный комплекс. Баня

Насколько полную информацию Вы получили о процедурах

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Банный комплекс. Баня

Насколько результат соответствовал Вашим ожиданиям

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Банный комплекс. Хаммам

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Банный комплекс. Хаммам

Насколько полную информацию Вы получили о процедурах

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Банный комплекс. Хаммам

Насколько результат соответствовал Вашим ожиданиям

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Торговля. Магазин

Информирование о товарах

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Торговля. Магазин

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Торговля. Аптека

Информирование о товарах

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Торговля. Аптека

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Электронные сервисы

Насколько легко Вы могли найти нужную Вам информацию на сайте www.kivach.ru

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Электронные сервисы

Удобство мобильного приложения «Санаториум»

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Электронные сервисы

Удобство пользования другими электронными сервисами в Клинике (инфопапка, компьютер в номере)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Опишите, пожалуйста, Ваши негативные впечатления и/или проблемы, которые возникли во время пребывания в Клинике. Что, по Вашем мнению, нам следует улучшить в работе Клиники?

Чего Вам не хватило во время пребывания в Клинике?

Какой результат Вы хотели получить?

Ответьте, пожалуйста

Удовлетворены ли Вы достигнутым в Клинике результатом?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ответьте, пожалуйста

Соответствует ли пребывание в Клинике Вашим ожиданиям?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ответьте, пожалуйста

Представьте себе лечебно-профилактическую клинику, которая является совершенной во всех отношениях. Близка ли к этому идеалу Клиника «Кивач»?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ответьте, пожалуйста

Если бы Вы стали выбирать лечебно-профилактическую клинику сегодня, Вы выбрали бы Клинику «Кивач»?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ответьте, пожалуйста

Насколько вероятно, что Вы порекомендуете Клинику «Кивач» друзьям, знакомым, родным?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Опишите, пожалуйста, Ваши позитивные впечатления от пребывания в Клинике.

Укажите Ф.И.О. сотрудников, работу которых Вы хотели бы отметить и почему?

Ваш пол

муж. жен.

Ваш год рождения

№ комнаты

Период пребывания (с какого числа по какое)

Откуда Вы приехали (страна, регион, город)

Даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой обработки персональных данных

Заказ звонка

Анкета

Как Вы узнали о Клинике «Кивач»?

Вы в нашей Клинике

Ваша программа

Оцените, пожалуйста, насколько в целом Вы остались довольны пребыванием в Клинике «Кивач»

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Внимание, проявленное к Вашим вопросам и пожеланиям

Насколько полную информацию Вы получили о бронировании и заезде

Скорость заселения в номер

Внимание, проявленное к Вашим вопросам и пожеланиям

Насколько полную информацию Вы получили о дополнительных возможностях в Клинике

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Насколько удобно и комфортно Вам было находиться в номере

Оцените чистоту в Клинике

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Внимание к Вашим вопросам и проблемам

Насколько полную информацию Вы получили о процедурах

Насколько подробные ответы Вы получили на интересующие Вас вопросы

Насколько понятны слова и термины, использованные врачом в разговоре с Вами

Насколько исчерпывающую информацию Вы получили от врача о диагностике, лечении и целях медицинских процедур

Насколько подробно врач информировал Вас о состоянии Вашего здоровья

Насколько понятны слова и термины, использованные врачом в разговоре с Вами

Внимание к Вашим вопросам и состоянию здоровья

Насколько исчерпывающую информацию Вы получили от врача о диагностике и лечении

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Внимание к Вашим вопросам и состояниям

Насколько полную информацию Вы получили о процедурах

Насколько Вы довольны результатом проведенных процедур

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Достаточно ли было времени, уделенного Вам медсестрой

Насколько комфортно для Вас были проведены процедуры

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Внимание, проявленное к Вашим вопросам и пожеланиям

Насколько полную информацию Вы получили о процедурах

Насколько полную информацию Вы получили о домашнем уходе

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Насколько результат соответствовал Вашим ожиданиям

Внимание, проявленное к Вашим вопросам и пожеланиям

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Внимание, проявленное к Вам официантами

Подача и оформление блюд

Насколько питание соответствовало Вашим ожиданиям

Консультация врача-диетолога (если Вы посещали индивидуальную консультацию)

Насколько комфортным было общение с сотрудниками торгового отдела в ресторане

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Внимание к Вашим вопросам

Позитивный настрой и энергичность выполнения упражнений инструкторами

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Внимание, проявленное специалистами детского клуба к Вам и Вашему ребенку (детям)

Какую оценку поставит Ваш ребенок?

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Насколько полную информацию Вы получили о процедурах

Насколько результат соответствовал Вашим ожиданиям

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Насколько полную информацию Вы получили о процедурах

Насколько результат соответствовал Вашим ожиданиям

Информирование о товарах

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Информирование о товарах

Насколько комфортным было общение с сотрудниками

Насколько легко Вы могли найти нужную Вам информацию на сайте www.kivach.ru

Удобство мобильного приложения «Санаториум»

Удобство пользования другими электронными сервисами в Клинике (инфопапка, компьютер в номере)

Чего Вам не хватило во время пребывания в Клинике?

Какой результат Вы хотели получить?

Удовлетворены ли Вы достигнутым в Клинике результатом?

Соответствует ли пребывание в Клинике Вашим ожиданиям?

Представьте себе лечебно-профилактическую клинику, которая является совершенной во всех отношениях. Близка ли к этому идеалу Клиника «Кивач»?

Если бы Вы стали выбирать лечебно-профилактическую клинику сегодня, Вы выбрали бы Клинику «Кивач»?

Насколько вероятно, что Вы порекомендуете Клинику «Кивач» друзьям, знакомым, родным?

Опишите, пожалуйста, Ваши позитивные впечатления от пребывания в Клинике.

Укажите Ф.И.О. сотрудников, работу которых Вы хотели бы отметить и почему?

Ваш пол

Ваш год рождения

№ комнаты

Период пребывания (с какого числа по какое)

Откуда Вы приехали (страна, регион, город)